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看LINE点数如何玩出新价值!



点数的“使用者数量”和点数“在市场上的流通量”,反映了点数与社群连结的紧密程度、决定这一行销概念的成功与否。
去年发点量达28亿点,使用者已经超过600万人的LINE Points,目前为止主要还是扮演LINE生态圈内各种服务,如LINE Pay、LINE购物、LINE MOBILE的附属行销工具。
不过LINE Points负责人李儒婷表示,今年他们的营运重点是要“创造营收”,而营收的主要来源会是广告,LINE Points的特别之处在于,可以结合更多LINE的技术和服务,创造出不同的使用模式和情境,做为奖励型广告使用,例如比较常见的是下载游戏送点数、观看影片送点数、填问券送点数。

比LINE Points出现更早的点数平台有很多,为什么偏偏就是LINE所营造的正向成果似乎速度更快,成绩也更显著呢?


“我觉得Line Points很重要的一个点是不能光给人家一个点,还要告诉人家点数怎么用,然后到底可以用在那些地方。”---李儒婷
LINE Pay和中国信托合作发行联名卡,成功达到快速扩大点数发行量的效果,消费者手中的点数量变大,可以兑换的商品也就不再只是茶叶蛋或咖啡,而可以有更广泛的用途;同时,LINE扩大了“点数折抵的区域”,将使用者从手机中集点、带到现实生活中的以消费活动来累积点数;“怎么用、用在什么地方”,当中的媒介主要是借由“数位传播工具”,而大部分的传播工具则是透过庞大的“社群网络”力量的连结,才得以让点数最终能与消费者间互通有无。

网络社群经营的重点是在工具上的应用,进而建立受众的偏好;新型态的传媒系统、APP的灵活运用及掌握稳定的客户流量,都是网络社群营销的关键要素之一。

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